Politique de confidentialité

Expaia SARL (« Expaia », « nous », « notre » ou « nos ») s'engage à protéger la vie privée des personnes qui visitent notre site web, utilisent notre plateforme ou interagissent avec nous de quelque manière que ce soit. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et partageons les informations personnelles.

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez un compte, demandez une démonstration, remplissez un formulaire ou communiquez avec notre équipe. Ces informations peuvent inclure :

Nom et coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de l'entreprise)
Identifiants de compte et données d'authentification
Informations de facturation et de paiement traitées par des prestataires tiers sécurisés
Communications que vous nous adressez, y compris les demandes d'assistance

Nous collectons également automatiquement des informations lorsque vous interagissez avec nos services, notamment les adresses IP, le type de navigateur, les identifiants d'appareil, les pages visitées et les habitudes d'utilisation. Nous utilisons des cookies et des technologies similaires tels que décrits dans notre Politique relative aux cookies.

Comment nous les utilisons

Nous utilisons les informations collectées pour :

Fournir, exploiter et maintenir notre plateforme et nos services
Traiter les transactions et envoyer les informations associées
Répondre à vos demandes, commentaires et questions
Envoyer des avis techniques, des alertes de sécurité et des messages administratifs
Analyser les tendances d'utilisation pour améliorer nos services et l'expérience utilisateur
Respecter les obligations légales et faire appliquer nos conditions

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous n'utilisons pas les données clients soumises à notre plateforme pour entraîner des modèles d'apprentissage automatique, sauf autorisation explicite de votre part par écrit.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos accords. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée conformément à nos calendriers de conservation des données.

Les données de la plateforme traitées pour le compte de nos clients entreprise sont conservées conformément aux termes du contrat de service applicable. Les clients peuvent demander l'export ou la suppression de leurs données à tout moment via les paramètres de leur compte ou en contactant notre équipe d'assistance.

Vos droits

Selon votre juridiction, vous pouvez avoir le droit de :

Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
Demander la suppression de vos données personnelles
Vous opposer à certaines activités de traitement ou les restreindre
Demander la portabilité de vos données dans un format structuré et lisible par machine
Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans le délai requis par la loi applicable.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à :

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